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客户的房子的前期沟通,到现场得测量尺寸及沟通,及后期沟通和修改,一直到施工的全过程,包括后期的质保期。现场量房跟设计师一起,记录着客户的要求,备案作为设计师的参考;中期我们的客服,是客户与设计师之间的桥梁,客户的要求由客服来传达;工程中客服负责解决客户的投诉,反馈客户提出的问题,并通过网络将每个客户装修的7大阶段写成装修日记,发布在公司网站上,让客户可以足不出户的了解自己的装修情况;质保期内,客户发现有任何问题,均可通过电话或者网络反映给客服,我们承诺24小时内反馈,48小时内上门解决。
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